Legal · شروط الاستخدام

متوافقة مع قانون الالتزامات التركي (TBK) 6502 + قانون حماية المستهلك.

النسخة

سريانها: 5 مايو 2026
النسخة: 1.0

1. الأطراف والنطاق

شروط الاستخدام هذه («الشروط») عقد بين الأطراف التالية:

مزود الخدمة:        Gökhan Man Style («نحن»، «الشركة»)
                    DENİZ KIZ APART, Üniversite Cd. 53 D,
                    Çiftlikköy, 33110 Yenişehir/Mersin
                    +90 531 029 57 71

متلقي الخدمة:       الشخص الذي يستخدم موقعنا/تطبيقنا/صالوننا
                    («أنت»، «المستخدم»)

بدخولك إلى الموقع أو فتحك حساباً تكون قد قبلت هذه الشروط.

2. خدماتنا

خدمات الحلاقة (الصالون)

قص الشعر واللحية
العناية بالبشرة
صبغ الشعر
فرد الكيراتين
(القائمة المحدثة على صفحة /hizmetler)

الخدمات الرقمية

حجز المواعيد عبر الإنترنت
حساب العميل (السجل، التفضيلات)
تذكيرات عبر WhatsApp / SMS / بريد إلكتروني

3. فتح الحساب والمسؤولية

شروط الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر
يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة (خاصةً الهاتف)
أنت مسؤول عن أمان حسابك
يُحظر فتح أكثر من حساب (إساءة استخدام)

تعليق الحساب

قد يُعلَّق حسابك في الحالات التالية:

معلومات خاطئة/مزورة
5+ حالات عدم حضور (no-show)
سلوك عدواني/مسيء تجاه الموظفين
إنشاء مواعيد مزيفة (للتجربة)
انتهاك أمن النظام
انتهاك KVKK / قانون المستهلك

4. شروط المواعيد

الحجز

عبر الإنترنت: متاح 24/7
الهاتف/WhatsApp: ساعات العمل (08:00–21:00 الإثنين–السبت)
بدون حجز: عند توفر مكان (الأولوية للعملاء المسجَّلين)

الإلغاء

قبل 24 ساعة: مجاناً، بنقرة واحدة
أقل من 24 ساعة: يُستحسن الإشعار، بدون رسوم
عدم الحضور: 3 = تحذير، 5 = حظر

التأخر

حتى 15 دقيقة مقبول — لكن مدة الموعد تقصر
15+ دقيقة: يُلغى الموعد تلقائياً، يلزم حجز جديد

إعادة الجدولة

قبل 24 ساعة: بنقرة واحدة
أقل: عبر الهاتف/WhatsApp

5. ضمان الخدمة (قانون المستهلك)

الرضا

إذا لم تكن راضياً أبلغنا فوراً (في الصالون أو عبر WhatsApp)
خلال أسبوع — تعديل مجاني (للقص)
بعد ذلك: دعم في الموعد التالي

حق الاسترداد (TBK 6502 + المادة 28)

الخدمة لم تُقدَّم: استرداد كامل
الخدمة ناقصة: استرداد جزئي أو كامل (قرار المالك)
الخدمة قُدِّمت ولكنك غير راضٍ: الأولوية للتعديل، وإن لزم استرداد بموافقة المالك
حق الانسحاب لمدة 14 يوماً لا ينطبق — الخدمة تُؤدَّى فوراً (استثناء TBK 6502 المادة 4)

المشكلات الصحية (الحساسية، إلخ)

إذا تعرّض العميل لتحسس/تفاعل من المنتج:
- نتحمل تكاليف العناية الطبية
- استرداد كامل لرسوم الموعد
- اعتذار خطي وموعد إهداء

6. الدفع

الطرق

بطاقة ائتمان/خصم (POS)
نقداً
بطاقة هدية (إن وُجدت)

وقت الدفع

في الصالون: بعد الخدمة، عند الكاشير
عبر الإنترنت: لا تُعرَض الأسعار حالياً (no-prices policy)، لا دفع إلكتروني

الإيصال / الفاتورة

فردي: إيصال إلكتروني تلقائي (POS)
مؤسسي: فاتورة إلكترونية (يصدرها المالك يدوياً)
ضريبة القيمة المضافة: 18% (2026 — تحقق)

7. السلوك المحظور

يُحظر في الموقع، الصالون، أو قنوات التواصل:

❌ إنشاء مواعيد مزيفة
❌ هجمات آلية على الموقع
❌ التحرش بالموظفين
❌ إزعاج عملاء آخرين في الصالون
❌ التدخين، الكحول، المخدرات داخل الصالون
❌ إعلان منافسين
❌ انتهاك حقوق النشر/العلامة التجارية (نسخ الشعار، إلخ)
❌ انتهاك النظافة (الحضور وأنت مريض ظاهرياً)
❌ ترك الأطفال دون رعاية في الصالون

الانتهاك: تعليق الحساب + إجراءات قانونية.

8. الملكية الفكرية

ما هو لنا

ما يلي ملكية Gökhan Man Style:

الشعار، ألوان العلامة
تصميم الويب، الكود
المحتوى (مقالات المدونة، المسرد، الأسئلة الشائعة)
التنسيق البصري داخل الصالون
الاسم التجاري «Gökhan Man Style»

النسخ غير المصرّح به محظور (القانون رقم 5846 للمصنفات الفكرية والفنية).

محتوى العميل

تعليقات وصور العملاء (التي يقدمونها):

ملك للعميل
يمنحنا العميل بموافقته الإذن باستخدامها في معرضنا/وسائل التواصل
يمكن سحب الموافقة → يُحذَف المحتوى خلال 24 ساعة

9. حدود المسؤولية

مسؤوليتنا

جودة الخدمة
النظافة + الصحة
أمن البيانات الشخصية
تنفيذ العقد

القيود

فقدان متعلقات العميل في الصالون (مسؤوليتك)
انقطاع مؤقت للموقع (خارج سيطرتنا)
ظروف تمنع زيارتك (الطقس، إلخ)

القوة القاهرة

في حالات القوة القاهرة (الزلزال، الحريق، الوباء، الإغلاق الحكومي) يُعلَّق العقد، ولا يمكن لأي طرف المطالبة بتعويض.

10. KVKK / الخصوصية

للتفاصيل:

/kvkk-aydinlatma (إشعار KVKK)
/gizlilik-politikasi (سياسة الخصوصية المفصلة)
/cerez-politikasi (سياسة ملفات تعريف الارتباط)

11. إنهاء العقد

من جانبك

يمكنك طلب إغلاق حسابك
فترة سماح 7 أيام تليها إخفاء الهوية

من جانبنا

السلوك المحظور (المادة 7 أعلاه)
خمول الحساب لمدة 12 شهراً (بعد التحذير)

12. تسوية النزاعات

أولاً، الحوار

إذا واجهت مشكلة، تحدث معنا أولاً: gokhanmanstyle@gmail.com أو WhatsApp
معظم القضايا تُحل خلال 24 ساعة

المحكمة

إذا لم تُحل:

المحكمة المختصة: محاكم وإدارات إنفاذ مرسين
النزاعات الاستهلاكية: لجنة التحكيم الاستهلاكي (مرسين)
ينطبق القانون التركي

لجنة التحكيم الاستهلاكي

يمكنك التقدم إلى لجنة التحكيم الاستهلاكي على مستوى الدائرة (في حدود مبلغ النزاع).

13. تعديل الشروط

إشعار قبل 30 يوماً للتغييرات الجوهرية
بريد إلكتروني + شريط الموقع
استمرار الاستخدام = قبول الشروط الجديدة

14. القابلية للفصل

إذا اعتُبر بند من هذه الشروط لاغياً، تظل البنود الأخرى سارية.

15. الاتصال

البريد الإلكتروني:    gokhanmanstyle@gmail.com
الهاتف:               +90 531 029 57 71
WhatsApp:             +90 531 029 57 71
الصالون:              DENİZ KIZ APART, Üniversite Cd. 53 D,
                      Çiftlikköy, 33110 Yenişehir/Mersin

النسخة: 1.0 · سريانها: 5 مايو 2026 · مراجعة قانونية: [Pending]