Legal · Kullanım Şartları

Türkiye Borçlar Kanunu (TBK) 6502 + Tüketici Korunması uyumlu kullanım şartları.

Versiyon

Yürürlük tarihi: 5 Mayıs 2026
Versiyon: 1.0

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), aşağıdaki taraflar arasındaki sözleşmedir:

Hizmet Sağlayıcı:    Gökhan Man Style ("Biz", "Şirket")
                     DENİZ KIZ APART, Üniversite Cd. 53 D,
                     Çiftlikköy, 33110 Yenişehir/Mersin
                     0531 029 57 71

Hizmet Alıcısı:      Sitemizi/uygulamamızı/mağazamızı kullanan
                     kişi ("Siz", "Kullanıcı")

Sitemize giriş yaparak veya hesap açarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetlerimiz

Berber Hizmetleri (Mağaza Tarafı)

Saç & Sakal Kesim
Cilt Bakımı
Saç Boyama
Keratin Düzleştirme
(Liste güncel — /hizmetler sayfasında)

Dijital Hizmetlerimiz

Online randevu rezervasyonu
Müşteri hesabı (geçmiş, tercihler)
WhatsApp/SMS/email hatırlatma

3. Hesap Açma ve Sorumluluk

Hesap Şartı

18 yaş ve üstü olmalısınız
Doğru ve güncel bilgi vermelisiniz (özellikle telefon)
Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz
Birden fazla hesap açma yasak (kötü kullanım)

Hesap Askıya Alma

Aşağıdaki durumlarda hesabınız askıya alınabilir:

Yanlış/sahte bilgi
5+ no-show (gelmemek)
Personelimize agresif/saldırgan davranış
Sahte randevu yaratma (deneme)
Sistem güvenliğini ihlal
KVKK/Tüketici Hukuku ihlali

4. Randevu Şartları

Rezervasyon

Online: 7/24 mümkün
Telefon/WhatsApp: Çalışma saatleri (08:00-21:00 Pzt-Cmt)
Walk-in: Müsait olduğunda (öncelik randevulu müşteride)

İptal

24 saat öncesine kadar: Tek tıkla ücretsiz
24 saatten az: Nezaket gereği bildirim önemli, ücret yok
No-show (gelmemek): 3 no-show = uyarı, 5 no-show = bloke

Geç Kalma

15 dakikaya kadar tolere — ama randevu süresi kısalır
15+ dakika: randevu otomatik iptal, yeniden rezerve gerekli

Yeniden Programlama

24 saat öncesine kadar: tek tıkla
Daha az: telefon/WhatsApp ile

5. Hizmet Garantisi (Tüketici Hukuku)

Memnuniyet

Hizmetimizden memnun değilseniz derhal söyleyin (mağazada veya WhatsApp)
1 hafta içinde ücretsiz revizyon (kesim için)
Daha sonra: gelecek randevuda destekleyici

İade Hakkı (TBK 6502 + 28. Madde)

Hizmet sunulmamış: tam iade
Hizmet eksik kaldı: kısmi iade veya tam iade (Owner kararı)
Hizmet sunuldu ve memnun değilsiniz: revizyon önceliği, gerekirse Owner ücret iadesi
Tüketicinin 14 gün cayma hakkı yoktur — hizmet anında ifa edildiği için (TBK 6502 4. Maddesi istisna)

Sağlık Sorunu (Alerji vb.)

Müşteri ürün alerjisi/reaksiyonu yaşarsa:
- Tıbbi bakım için ücret biz karşılarız
- Tüm randevu ücreti iade
- Yazılı özür ve hediye randevu

6. Ödeme

Yöntemler

Kredi/banka kartı (POS)
Nakit
Hediye Kartı (varsa)

Ödeme Zamanı

Mağazada: Hizmet sonrası, kasada
Online: Şu an site fiyat göstermez (no-prices policy), online ödeme yok

Fiş/Fatura

Bireysel: e-fiş otomatik (POS)
Kurumsal: e-fatura (Owner manuel keser)
KDV: %18 (2026, kontrol et)

7. Yasak Davranışlar

Site, mağaza veya iletişim kanallarımızda yasak:

❌ Sahte randevu yaratmak
❌ Otomatik script ile site tarafına saldırı
❌ Personelimizi taciz etme
❌ Mağazada başka müşterilere rahatsızlık
❌ Sigara, alkol, uyuşturucu mağaza içinde
❌ Rakip işletme reklamı yapma
❌ Telif/marka hakkı ihlali (logo kopyala vb.)
❌ Hijyen ihlal (gözle görünür hasta gelirken)
❌ Çocukları bakımsız mağazada bırakma

İhlal: hesap askıya alma + yasal süreç.

8. Fikri Mülkiyet

Bizim Olan

Aşağıdakiler Gökhan Man Style mülküdür:

Logo, brand renkleri
Web tasarımı, kod
İçerikler (blog yazıları, sözlük, FAQ)
Mağaza içindeki görsel düzenleme
"Gökhan Man Style" ticari unvanı

İzinsiz kopyalama yasaktır (5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu).

Müşteri İçeriği

Müşterilerimizin yorumları, fotoğrafları (sağladığı):

Sahibi müşteridir
Müşteri rıza ile bizim galeriye/sosyal medyaya kullanma izni verir
Rızayı geri çekebilir → 24 saatte içerik kaldırılır

9. Sorumluluk Sınırı

Bizim Sorumluluğumuz

Hizmet kalitesi
Hijyen + sağlık
Kişisel veri güvenliği
Sözleşme ifası

Sınırlamalar

Mağazada müşteri eşyalarının kaybolması (kendi sorumluluğunuz)
Site geçici çökmesi (kontrol dışı)
Hava kötü diye gelmenize engel olan durumlar

Mücbir Sebep

Mücbir sebep durumlarında (deprem, yangın, salgın, devlet kapanması) sözleşme askıya alınır, taraflar zarar talep edemez.

10. KVKK / Gizlilik

Detaylı bilgi için:

/kvkk-aydinlatma (KVKK Aydınlatma Metni)
/gizlilik-politikasi (Detaylı Gizlilik Politikası)
/cerez-politikasi (Çerez Politikası)

11. Sözleşmenin Sona Ermesi

Sizin Tarafınızdan

Hesabınızı kapatma talebinde bulunabilirsiniz
7 gün geri alma süresi sonrası anonimleştirme

Bizim Tarafımızdan

Yasak davranış (yukarıda madde 7)
12 ay aktif olmayan hesap (uyarı sonrası)

12. Uyuşmazlık Çözümü

Önce Görüşme

Sorun yaşarsanız önce bizimle konuşun: gokhanmanstyle@gmail.com veya WhatsApp
Çoğu sorun 24 saat içinde çözülür

Mahkeme

Çözülmezse:

Yetkili mahkeme: Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri
Tüketici uyuşmazlığı: Tüketici Hakem Heyeti (Mersin)
Türk Hukuku uygulanır

Tüketici Hakem Heyeti

İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz (anlaşmazlık tutarı limiti dahilinde).

13. Şartların Değiştirilmesi

Önemli değişiklikler için 30 gün önceden bildirim
E-posta + site banner
Sürekli kullanırsanız yeni şartları kabul etmiş sayılırsınız

14. Geçersizlik

Bu Şartların bir maddesi geçersiz bulunsa bile diğer maddeler etkilenmez.

15. İletişim

E-posta:      gokhanmanstyle@gmail.com
Telefon:      0531 029 57 71
WhatsApp:     0531 029 57 71
Mağaza:       DENİZ KIZ APART, Üniversite Cd. 53 D,
              Çiftlikköy, 33110 Yenişehir/Mersin

Versiyon: 1.0 · Yürürlük: 5 Mayıs 2026 · Avukat onayı: [Pending]